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去年底以來，湖北省武漢市發生新型冠狀病毒感染的肺炎疫情并向多地蔓延。黨中央、國務院高度重視，習近平總書記多次作出重要指示、多次主持召開會議研究疫情防控。疫情就是命令，防控就是責任。集團高度重視，專門成立中信集團肺炎疫情防控工作領導小組，統籌指導全集團防控工作。各級領導干部和子公司認真貫徹黨中央、國務院決策部署以及集團要求，采取多項措施全力支持和參與肺炎疫情防控阻擊戰。

中信集團和中信銀行、中信證券等子公司積極向疫區捐款捐物

針對湖北省武漢市等地區醫療物資短缺的情況，中華慈善總會呼吁社會各界提供支援。中信銀行、中信證券、中信建投證券、中信信托、中信保誠和華夏基金、中信信誠基金、中信期貨、中信建投期貨等子公司以及麥當勞等企業紛紛伸出援手，合計捐款總額達1.04億元，這些資金已劃撥到中華慈善總會、湖北省紅十字會等慈善組織，用于支持全國特別是湖北省疫情防控、病人救治和醫護人員保護。中信集團緊急籌集5000只口罩支援中信工程參加抗擊疫情的一線員工，中信建投證券將日本大和證券捐贈的口罩支援湖北分公司。

中信建筑設計院承擔武漢火神山醫院和方艙醫院設計任務

根據武漢市政府部署，中信工程所屬中信建筑設計院負責設計專門集中隔離治療肺炎患者的武漢火神山醫院，該院建筑面積3.4萬平方米，可容納1000張床位。這是一項重大政治任務。中信工程和中信建筑院第一時間作出安排，應急項目組當晚即投入設計工作，5小時完成場地平整設計圖，24小時完成方案設計圖，連續奮戰60小時順利交付全部施工圖，為快速建成應急醫院發揮了重要保障作用。完成任務后中信建筑院宣布無償向社會共享火神山醫院設計成果。近期又參與用于收治肺炎輕癥患者的武漢客廳方艙醫院及黃陂區方艙醫院設計任務。

中信銀行開辟金融服務綠色通道

自2020年1月29日起至疫情結束止，中信銀行在全國范圍內對多項手續費實施減免政策；合理調配力量，保障金融服務正常開展，加大對重點疫區支持；對慈善捐款、財政劃款、醫藥采購等業務，按照特事特辦、急事急辦原則，確保大額資金特別是救災資金便捷匯劃、及時入賬，確保跨境收付匯通道暢通高效。武漢分行發放緊急貸款，積極保障湖北重點醫藥、制造、流通企業的緊急信貸支持，幫助擴大生產；按照當地政府和監管部門的統一部署，保障正常金融服務，滿足疫區人民群眾日常工作和生活的金融需求。

中信保誠人壽升級保險保障服務

在原應急預案基礎上，中信保誠人壽專門升級針對新型冠狀病毒肺炎的保障服務，推出三項專門舉措：在保單正常保障給付以外，針對新型冠狀病毒額外設立專項慰問基金；啟動簡易理賠流程，取消理賠醫院限制，取消等待期、免賠額、自費藥品及診療項目；推出新型冠狀病毒肺炎專屬7*24小時電話醫生服務。

中信醫療所屬醫療機構積極參與病患救治和疫情防控

中信湘雅輔助生殖專科醫院利用互聯網門診為患者服務，首席科學家盧光琇教授、生殖中心主任龔斐教授為湖北疫區患者開展互聯網義診。中信汕尾人民醫院作為汕尾市唯一一家定點救治醫院，幾十名醫護工作者申請加入緊急醫療救援隊伍，已接收確診患者并全力救治。中信惠州醫院號召醫護人員提前上班。中信五四一總醫院協助當地政府24小時設崗檢查。中信醫療互聯網醫院開通新冠肺炎線上免費咨詢專區，由政府指定收治肺炎醫院呼吸科專家提供診前咨詢服務。

中信海直支援緊急救護飛行

大年初一，中信海直支援天津濱海新區運回“歌詩達賽琳娜號”郵輪上17名發熱游客。1月25至31日，中信海直共進行海上石油平臺緊急救護飛行10班次，運送疑似病例患者10名，保障海上平臺的安全運營和人員健康。

中信出版提供全球好書免費暢讀暢聽

面對來勢洶洶的疫情，國務院決定延長春節假期，多省市采取封城、封村和封閉社區等措施，廣大人民群眾響應號召春節假期不串門不聚會不拜年，有力阻斷了傳染源的擴散。為豐富人民群眾假期生活，中信出版2020年2月29日前免費提供3000+電子書和600+有聲書；向全國醫務工作者免費提供全年“好書快聽”權益卡，表達對他們無私奉獻的最高敬意；助力全國青聯發起“青聯讀書社”活動，鼓勵青年養成閱讀好習慣。

麥當勞保障醫護工作者和廣大顧客安全用餐

針對重點疫區醫護人員吃不到熱食的困難，麥當勞在武漢開設防疫愛心廚房，聯合餓了么愛心送餐小組，為解放軍161醫院、武漢大學中南醫院等提供免費餐點。截至2月5日，麥當勞已為湖北、北京、上海、廣東等地醫護工作者送出近24000份免費餐食。在安全服務前提下，麥當勞在全國持續營運近3000家餐廳，外送服務正常提供，全國近1500醫院可正常點餐。為保障顧客用餐安全，麥當勞將實施“無接觸到店取餐”，減少點餐、取餐過程中的人際接觸；外送訂單附上“麥樂送放心卡”，標注生產、配膳、外送員姓名及體溫，做到餐品、人員可追蹤，并推出“無接觸配送”，為顧客與外送員的安全加一層防護。

有針對性制定防控措施，切實保障廣大員工身體健康

疫情爆發初期即向全系統發出通知，要求暫停各單位赴湖北省特別是武漢市出差或者休假，號召各單位湖北籍員工盡量不要回湖北省特別是武漢市過春節、在湖北的員工留在當地過春節；要求各公司細化并嚴格執行防控措施。春節期間向在湖北省的子公司全體員工發出慰問信，對他們堅守疫情防控一線表示慰問，鼓勵他們堅定戰勝疫情的信心。春節假期結束后，立即召開全系統電話會議和疫情防控工作領導小組會議，根據黨中央、國務院及各地政府決策部署節后返崗上班有關安排，要求實行AB制彈性工作機制、采取居家遠程辦公等方式，暫停10人以上現場參加的會議和培訓，暫停員工因公出國（境）和赴疫區出差，減少員工外出機會；建立武漢地區子公司協同防控工作機制，實行信息等資源共享，協助確診或者疑似員工救治工作。建立信息日報制度，及時掌握全系統確診和疑似病例，有針對性制定防控措施；做好員工關愛，集團領導親自致電慰問患病員工，各有關子公司領導采取多種方式鼓勵確診員工保持樂觀，積極戰勝病魔。

落實黨中央、國務院要求，積極籌劃恢復正常的生產經營

2月3日和4日，集團通過召開全系統電話會議、制造業子公司電話會議和海外子公司電話會議等，要求強化疫情防控工作，認真研判疫情帶來的沖擊和影響，根據各自實際積極籌劃生產經營，抓好改革發展各項工作。中信銀行等金融子公司根據監管機構統一部署，加大對疫情防控工作的資金支持；中信證券、中信建投證券保障客戶安全，支持國家維護資本市場穩定。在部分地區物流中斷情況下，各制造類子公司充分考慮疫情對原材料運輸、產品運輸和生產組織的影響，科學調整生產預案和生產計劃，在確保安全生產前提下有序組織生產，盡可能把疫情影響降到最低。有境外項目的子公司尊重所在國政府的法律，遵守對我員工采取的有針對性防控措施，積極穩定員工隊伍、抓好生產經營。